Zéro8 Resto-Bar Hypoallergénique 1735 Saint-Denis 514 658 5552 info@zero8.com

• Condition générale de vente et d'utilisation
  
• Promesse Zéro8
  
• Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels
  

Nous confectionnons des repas préparés, mets et nourriture hypoallergéniques en conformité avec la Promesse Zéro8, inclus par référence aux présentes.  En utilisant nos services et en achetant nos produits, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la Promesse Zéro8, les conditions d’utilisation, nos politiques et notre garantie limitée.  Nous pouvons de temps à autre modifier l’un ou l’autre de ces documents qui régissent nos ententes avec vous et nous vous invitons à consulter régulièrement leurs dernières versions publiées en-ligne au www.Zero8.com/ententes. 

Services en-ligne

Nos services en-ligne vous permettent de commander une multitude de repas, de mets et de nourriture hypoallergéniques.  Nous expédierons votre commande dans une glacière selon la méthode de livraison que vous avez choisie ou que vous choisirez, soit :

1. par livraison directe à votre domicile, auquel cas vous acceptez qu’une personne soit présente à l’adresse de livraison que vous avez spécifiée lors de la journée de livraison choisie,

2. à un point de chute, auquel cas vous acceptez de prendre possession du colis au point de chute choisi au plus tard trois (3) heures après le moment spécifié et ce, afin de s’assurer que votre glacière respectera la température de conservation des aliments. 

Glace carbonique

En fonction de l’endroit, de la température extérieure et du moyen de livraison choisi, nous pouvons utiliser de la glace carbonique (glace sèche) pour nous assurer du respect de la température de conservation des aliments.  Vous comprenez que la glace carbonique (glace sèche) est une substance qui est extrêmement froide, soit -75 degrés Celsius (-109 F), et qui ne doit aucunement être manipulée à main nue ou autrement entrer en contact avec la peau ni ingérée.  À défaut, de graves engelures pourraient rapidement survenir.  On peut disposer de la glace carbonique en la laissant se sublimer: elle s’évaporera tranquillement en gaz carbonique sans laisser de résidu solide.  Assurez-vous de ne pas laisser une quantité substantielle dans une petite pièce mal aérée, ce qui pourrait augmenter le taux de gaz carbonique dans l’air.

LOIS APPLICABLES

Toutes les ententes et transactions entre nous et vous sont régies par les lois applicables au Québec, Canada et les parties élisent domicile dans le district judiciaire de Montréal, Québec, Canada.

RESTRICTION

Pour le moment, nous expédions nos produits au Canada seulement.  Contactez-nous si vous êtes intéressés par nos produits aux États-Unis.

POLITIQUE DE RETOUR

Puisque notre nourriture est périssable, nous n’acceptons pas les retours de marchandise. Toutefois, notre garantie limitée s’assurera de votre satisfaction.

Dans la section qui suit, "nous" décrit tout franchisé licencié à opérer sous la bannière Zéro8. "Noix" décrit amandes, noix du Brésil, cajous, noisettes [avelines], noix de macadam, noix de pacane, pignons, pistaches, noix de Grenoble, tel que définit par l'Agence Canadienne d'Inspection des Aliments
 l'Agence Canadienne d'Inspection des Aliments

GARANTIE

Nous garantissons que la conception des recettes des plats offerts sur notre menu est faite à partir d'ingrédients qui ne contiennent pas d'allergènes prioritaires Zéro8, à savoir le blé ou autres grains contenant du gluten, le poisson, les fruits de mer, le lait, lactose ou caséine, les oeufs, le soya, les arachides, les noix* et le sésame (les "Allergènes Zéro8").

BREUVAGES ET BOISSONS ALCOOLISÉES

Nous sélectionnons nos breuvages, incluant les boissons alcooliques afin qu'ils soient généralement sécuritaires et excluons ainsi les boissons telles que bières (sauf bières sans gluten), breuvages contenant du lait ou des noix.

ALCOOLS, VINS ET COLLAGE DES VINS

Les vignobles, distilleries, fabricants ou distributeurs des diverses boissons alcoolisées ne sont pas tenus d'indiquer les ingrédients de leurs produits. De plus, le collage des vins, une méthode par laquelle le vin est clarifié de différentes substances, est parfois faite avec certains produits pouvant contenir ou être des Allergènes Zéro8. Bien que nos recherches sont en cours afin de confirmer l'innocuité générale des vins et alcools que nous choisissons, nous laissons le soin à notre clientèle de juger elle-même des risques et nous lui recommandons de suivre les conseils médicaux prescrit par un professionnel de la santé. A titre d'information : Le journal des allergies.

AVIS CONCERNANT CERTAINS INGRÉDIENTS

Nous partageons l'avis de Santé Canada sur la noix de coco et la muscade(*). Bien que nous partageons l'avis de Santé Canada sur l'avoine, nous considérons que les risques actuels de contamination croisé sont trop élevés et excluons présentement l'avoine de la conception de nos plats.

CUISINE ZÉRO8

Notre cuisine est spécialisée et dédiée à la conception et la confection de nos plats. Ne sont admis en cuisine que les ingrédients hypoallergéniques que nous avons jugés sécuritaires.

PROCESSUS ZÉRO8

Nous prenons diverses mesures permettant de minimiser les risques d'exposition directe ou indirecte des ingrédients utilisés en cuisine avec les Allergènes Zéro8, notamment la CUISINE ZÉRO8, la formation de notre personnel, le contrôle des marchandises reçues, la sélection de fournisseurs sérieux ainsi qu'un processus de gestion nous permettant de minimiser le risque pour les aliments dont le risque de contamination serait significatif. Nous suivons l'ensemble des processus et directives fournies par Alimentation Zéro8 inc.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Malgré tous nos efforts, les risques de contamination avec les Allergènes Zéro8 ou autres existent hors de notre contrôle: un allergène peut être transmis par une simple poignée de main. Ainsi, vous acceptez que nous, nos administrateurs, officiers, employés, fournisseurs, franchiseur, assureurs, sociétés affiliées et partenaires, ne puissions être tenu responsable de tout incident, dommages, directs ou indirects liés à la consommation d'un de nos produits.

ÉPINÉPHRINE

Nous recommandons à nos clients allergiques de toujours porter leur injecteur d'épinéphrine. Toutefois, sachez que nous tenons toujours une quantité minimale d'injecteurs afin de pouvoir réagir à toute situation malencontreuse.

CHANGEMENTS

Cette garantie limitée peut être modifiée de temps à autre et sans préavis, la dernière version sera disponible en-ligne ou sur demande en magasin.

(*) Informations complémentaires

Opinion de Santé Canada sur la noix de coco :
"Devrais-je éviter la noix de coco et la muscade si je suis allergique aux noix?

La noix de coco est le noyau d'un fruit et la muscade provient des graines d'un arbre tropical. C'est pourquoi elles ne sont généralement pas exclues de l'alimentation d'une personne allergique aux noix. Toutefois, certaines personnes réagissent à la noix de coco et à la muscade. Consultez votre allergologiste avant de consommer tout produit contenant de la noix de coco ou de la muscade".

Comme toujours, vos commentaires sont les bienvenus par courriel à sac@zero8.com.